สื่อสารอย่างผู้นำ ขับเคลื่อนผลงาน สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

หลักการและเหตุผล

ผลลัพธ์ของทีมไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถของบุคลากรเพียงอย่างเดียว
แต่เกิดจากการจัดระบบให้องค์ประกอบสำคัญ 3 ด้านทำงานเชื่อมโยงกัน ได้แก่

คน — เข้าใจบทบาท หน้าที่ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
งาน — มีเป้าหมาย ขั้นตอน และมาตรฐานความสำเร็จที่ชัดเจน
กติกา — มีข้อตกลงในการสื่อสาร การตัดสินใจ การรายงาน และการติดตามงานร่วมกัน

ผู้จัดการและหัวหน้างานจึงมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงนโยบายและเป้าหมายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติ ผ่านการถ่ายทอดเป้าหมาย การมอบหมายงาน การติดตามผล และการสร้างความร่วมมือภายในทีม หากการสื่อสารขาดความชัดเจนหรือไม่เหมาะสมกับผู้รับสาร ย่อมส่งผลให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนและกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนาผู้จัดการและหัวหน้างานให้สามารถใช้ “การสื่อสาร” เป็นเครื่องมือในการจัดระบบคน งาน และกติกา เพื่อสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ ความรับผิดชอบร่วม และขับเคลื่อนผลลัพธ์ของทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

เมื่อสิ้นสุดหลักสูตร ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

เข้าใจบทบาทของผู้นำในการจัดระบบคน งาน และกติกา
ถ่ายทอดเป้าหมาย มอบหมายงาน และติดตามงานได้อย่างชัดเจน
ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับบุคคลและสถานการณ์
ให้ Feedback และการชื่นชมเพื่อพัฒนาคนและสร้างแรงจูงใจ
ใช้บทสนทนาเพื่อสร้างความร่วมมือ ความไว้วางใจ และความรับผิดชอบร่วม
ประยุกต์ใช้การสื่อสารเพื่อยกระดับผลงานของทีมและองค์กร

หัวข้อการอบรม

Module 1 : Communicate with Clarity

สื่อสารอย่างชัดเจน เพื่อสร้างความเข้าใจตรงกัน

หัวข้อการเรียนรู้

Leadership Communication Mindset
Communication Gap
การถ่ายทอดเป้าหมายและความคาดหวัง
การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Delegation)
เทคนิค Check for Understanding
การติดตามงานอย่างสร้างสรรค์

Workshop

Communication Chain Challenge

Delegation Simulation

Module 2 : Communicate with People

ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

หัวข้อการเรียนรู้

ความแตกต่างของบุคคลกับการสื่อสาร
DISC for Communication
เทคนิคการสื่อสารกับบุคลิกที่แตกต่าง
การสร้างความร่วมมือและความไว้วางใจ

Workshop

DISC Communication Lab

Role Play การสื่อสารกับบุคลิกที่แตกต่าง

Module 3 : Communicate for Growth

Feedback และ Recognition เพื่อพัฒนาคนและสร้างแรงจูงใจ

หัวข้อการเรียนรู้

Positive Feedback
Constructive Feedback
COIN Feedback Model
Recognition และ Appreciation
Difficult Conversation

Workshop

Performance Feedback Practice

Recognition Challenge

Module 4 : Lead Through Conversation

สื่อสารอย่างผู้นำ เพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

หัวข้อการเรียนรู้

Coaching Conversation
One-on-One Conversation
Morning Brief
Team Reflection
Leadership Action Plan

Workshop

Leadership Conversation Simulation

30-Day Action Plan

แนวทางการออกแบบหลักสูตร

หลักสูตรเน้นการเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ (Learning by Doing)
โดยเชื่อมโยงสถานการณ์จริงที่ผู้จัดกาและหัวหน้างานพบในการทำงาน
เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที

สัดส่วนการเรียนรู้

Workshop & Simulation 50%
Case Study 20%
Role Play 20%
Concept & Framework 10%

กลุ่มเป้าหมาย

ผู้จัดการ (Manager)
หัวหน้างาน (Supervisor)

ระยะเวลา

1 วัน (6 ชั่วโมง)

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

หลังจบหลักสูตร ผู้จัดการและหัวหน้างานจะสามารถ

ถ่ายทอดเป้าหมายและความคาดหวังขององค์กรได้ชัดเจนขึ้น
มอบหมายงานและติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อนและการทำงานซ้ำภายในทีม
ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับผู้ร่วมงานที่มีความแตกต่างกัน
กล้าให้ Feedback และสื่อสารประเด็นที่ท้าทายอย่างสร้างสรรค์
ใช้การชื่นชมเพื่อสร้างแรงจูงใจและความผูกพันของทีม
สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้างและเกิดความไว้วางใจ
เชื่อมโยง คน งาน และกติกา เพื่อขับเคลื่อนผลการดำเนินงานของทีมอย่างยั่งยืน